【退換貨問題】

【退貨申請】

1. 請注意：商品一經開及客制商品，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
   （外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態，自由配商品及項鍊皆為客制商品）
2. 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
3. 請到FB粉絲團訊息告知姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
4. 退貨商品皆不可開封，恕不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
5. 當您的退貨需求已通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
6. 若已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
7. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款】

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；
   退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨】

1. 一般非客制商品已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封及客制商品（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水，自由配商品及項鍊皆為客制商品），即無法辦理退貨。
3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款】

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
3. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

再次提醒您...

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。

猶豫期非試用期，商品需要全新未開封且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。

若商品已開封及客制商品，恕無法辦理退貨退款手續。

　　若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請到FB粉絲團傳訊息給我們，收到後會盡快為您處理退貨退款事宜。

　　請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

　　若您有其他疑問，歡迎至FB粉絲團傳送訊息，我們將盡快為您解答，謝謝!